Chatbot de IA para e-commerce: responda dúvidas e venda mais, 24/7
Atualizado em junho de 2026
No e-commerce, cada dúvida sem resposta é uma venda que escapa. Um agente de IA da lumIA responde sobre produtos, frete e trocas no site e no WhatsApp, 24/7 — e captura o contato de quem ainda não comprou.
A dor de quem vende online
O cliente tira a dúvida na hora da compra — e se ninguém responde, ele desiste ou compra do concorrente. No pico (Black Friday, datas comerciais) o suporte não dá conta, e muito visitante vai embora sem deixar contato.
Como a lumIA resolve
- Responde dúvidas de produto, frete, prazo e troca na hora.
- Atende no pico sem fila, no site e no WhatsApp.
- Captura o contato de quem não finalizou para o seu time recuperar.
- Encaminha para um humano quando o caso pede.
Perguntas que o agente responde sozinho
- Qual o prazo e o valor do frete para o meu CEP?
- Esse produto tem em estoque / nas variações que quero?
- Como funciona a troca e a devolução?
- Quais as formas de pagamento e parcelamento?
- Onde acompanho o meu pedido?
Benefícios
- Mais conversão: tira a objeção no momento da decisão.
- Suporte 24/7 sem aumentar o time.
- Captura de leads para remarketing e recuperação.
- Menos tickets repetitivos para o atendimento humano.
Perguntas frequentes
Integra com a minha loja (Shopify, Nuvemshop, etc.)?
O agente é instalado por um trecho de código no site e atende em qualquer plataforma. Ele responde com base no conteúdo que você treina (catálogo, políticas, FAQ).
Ele consulta o estoque em tempo real?
Ele responde com base no que você treina e nas regras que define; para dados em tempo real, encaminha para o time ou para a página do produto.
Funciona no WhatsApp também?
Sim. O mesmo agente atende no site e no WhatsApp, com a mesma base.
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Pronto para automatizar o seu atendimento?
No ar em menos de 10 minutos, no site e no WhatsApp.
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